Clienti

Anagrafica Clienti

L'anagrafica cliente si compone delle seguenti schede:

Dati Anagrafici	es. Ragione Sociale, Partita IVA, Codice Fiscale, note ecc
Dati cliente	es. indirizzo, telefono, fax, e-mail, ecc
Dati Fatturazione	es. listino e sconto applicabile, conto corrente, condizioni di credito e modalità di pagamento ecc
Dettagli fatturazione	cliente di fatturazione, indirizzo di spedizione fattura, descrizione specifica riga di fattura
Campi utente	10 campi di libero utilizzo (il campo potrebbe essere utilizzato per personalizzazione delle reportistiche come dato anagrafico del cliente)
Non conformità	Elenco delle non conformità che hanno come riferimento il cliente (es.reclami)
Impostazioni e-mail	Testi personalizzati per l'invio dei Rapporti di Prova a mezzo mail

Per saperne di più

Anagrafica Contatti

Ai clienti può essere associata l’anagrafica dei contatti (es. persone specifiche appartenenti all’organizzazione del cliente) con relativi recapiti telefonici, e-mail, fax ecc). I rapporti di prova potranno essere indirizzati ad uno specifico nominativo dei contatti.

L’anagrafica contatti può essere utilizzata anche come “sotto-anagrafica cliente” ad esempio nel caso in cui si voglia gestire un contratto con un unico committente a cui indirizzare i Rapporti di Prova e le fatture e differenziando i siti presso cui vengono prelevati i campioni in una sotto-anagrafica clienti

I contatti possono essere utilizzati nei seguenti processi:

Offerte Possono essere emesse sia a contatti relativi a clienti censiti che a contatti non associati a clienti censiti in anagrafica es. cliente potenziale (vedi Offerte)
Contratti Può essere inserito un contratto solo dopo aver censito il cliente. Il contatto pertanto dovrà essere relativo ad un cliente censito (vedi Contratti)
Accettazione Campioni Può essere inserita una accettazione campioni solo dopo aver censito il cliente. Il contatto pertanto dovrà essere relativo ad un cliente censito.

Anagrafica Prodotti

Ai clienti potrà essere associata un’anagrafica con i dettagli dei campioni che vengono sottoposti a prova (cd prodotti), indicando:

Codice e Descrizione del prodotto
Tipo Campione (matrice)
Analisi da effettuare sul prodotto (profilo)
Indicazione della normativa da applicare per la determinazione dei limiti o valori di riferimento.

Per definire l'anagrafica dei prodotti associabili ai clienti (Clienti>>Anagrafica>>Scheda Prodotti) o da inserire nelle offerte o nei contratti (Modulo Offerte e Contratti). Qualora nell'accettazione dei campioni vengano richiamati i prodotti cliente sarà possibile utilizzare la procedura di Controllo valori per cliente/prodotto (la procedura consente di ottenere una comparazione dei risultati, sia in forma tabellare che grafica, sulle prove effettuate sui "prodotti" di un dato cliente)

Moduli Cliente RTF

E’ possibile inserire moduli configurabili dall’utente che consentono di inserire sia testo libero che informazioni contenute nel database in anagrafica cliente (esempio di utilizzo: questionario di soddisfazione del cliente); è possibile effettuare la stampa dall'Accettazione e dalla Stampa dello Scadenziario.

Spese da addebitare in fattura

Per definire spese periodiche o singole che verranno addebitate al cliente con le procedure di fatturazione.

Per saperne di più

Impostazione e fatturazione delle spese periodiche

Stampe

Stampe anagrafiche secondo vari criteri di selezione

Anagrafica Clienti
Anagrafica Contatti
Modulo Privacy
Modulo Cliente
Etichette di Spedizione

Per saperne di più

Bottoni Maschera Anagrafica Clienti

	Spese Fisse	Permette di definire uno o più codice di spese fisse da addebitare in fattura al cliente. L'addebito può essere PER FATTURA o PERIODICO (es. mensile, trimestrale, annuale ecc)
	Prodotti Cliente	Permette di caricare un nuovo prodotto con i dati inseriti in Anagrafica Prodotti Cliente
	Contatti Cliente	Permette di caricare un nuovo cliente con i dati inseriti in Anagrafica Contatti
	Cliente da Contatto	Permette di creare un nuovo cliente sulla base dei dati del Contatto

Info

Questa documentazione si riferisce alla versione corrente dell'applicativo. Le spiegazioni e le immagini qui riportate potrebbero divergere dalla versione in uso dal cliente.